среда, 17 марта 2010 г.

О документах и уважении

Когда Володя я был маленький, в меня довольно внятно внедрили тщательное и бережное отношение к оформлению документов и всяких текстов. Мол, стиль, слог и форма твоего письма однозначно показывает адресату степень твоего ему уважения. Соответственно, наоборот. Как пишут мне, как оформляют, так я воспринимаю отношение пишущего ко мне. Уж такая привычка, что твой чай без сахара или рефлекторное «Здравствуйте» в принимаемом звонке.
Пишут на Music Радио много. Шлют постоянно. Примерно в половине случаев адресуют не мне персонально, а должности. Мечтают водиться, желают песни свои на радио дать, интересуются рекламу заказать. Много чего славные мои ожидают.
Вордовским спел-чекером не пользуются в принципе. Запятые? Нахрен надо. Пробелы? Да лана вам, чё там. Прописные-строчные? Какая разница?

Родил творец песню себе. Хочет о ней поведать миру. Сам занят, просит соседа «а ну будь моим продюсером и устрой песню на радио». Соседу делать не фиг всё равно. Шерстит сеть, ищет адреса, обязательно находит и пишет (ни здрасьте-дасведанья, всё сохранено, кроме имени):

‘предлагаю вашему вниманию серьёзные композиции для вашего радио
дайте надёжный эмэйл и у вас будет право эксклюзива
С Уважением,В’


Чувак, у тебя не случится второго шанса оставить о себе первое впечатление. И ты такой сегодня — девятый.
Отвечаю на письмо со всей любезностью, которая мне присуща:

«Здравствуйте, B.

Ненадёжность данного и-мэйла меня устраивает. Шлите всё сюда.
В формате MP3 не ниже 256 Кбит.
Композиции принимаю любой степени серьёзности.
Без права эксклюзива могу обойтись легко.
Если вам надо ваши песни на радио разместить, пишите по делу и без понтов, плз.
В заголовке письма явно укажите, пожалуйста, по-русски, "Новый материал".

подпись»


Приходит утром от этого парня письмо без текста, с заголовком "новый материал", приаттачено 4 штуки .WMA файлов без названий. В корзине сейчас вон лежат. Я что-то не так делаю?

Шлют резюме люди. Факт присылки информации о себе на радио, имхо, означает надежду человека, что его жизнь может круто и надолго измениться. Был учителем, стал новостистом. Был менеджером, стал диджеем. Был звукорежиссёром, стал хорошим звукорежиссёром. Резюме — визитка, экзамен, первичная, «нулевая» демонстрация «Вот я такой хороший! Берите меня к себе. Я уважаю себя и уважаю вас».

85% писем имеют приаттаченный файл, именованный «резюме.doc». Ребята, если вы будете называть свои жизнеописания «Imya_Familia_resume.doc», шансов, что оно не отсеется фильтрами, не сгинет среди сотен других файлов с именем «резюме.doc» существенно больше. А если после посылки curriculum vitae машина не ответила вам “Mail delivery failed: returning message to sender”, это значит, что отправление ваше дошло. И прочитано. И лежит аккуратно, ждёт своего и вашего часа. И это замечательно.
И послания просматриваются все. А если они оформлены с минимальным уважением к адресату, читаются доброжелательно и со вниманием.

17 комментариев:

  1. А вот меня еще удивляет, когда люди пишут слово "пожалуйста" сокращенно, т.е. просто "пож", напр., сделайте пож что-то там... Такое не очень часто встречается, но бывает. Ведь при этом теряется вся суть этого слова, человек о чем-то серьезно просит, но при этом даже не утруждает себя написать "волшебное", как учили в школе, слово целиком ))

    ОтветитьУдалить
  2. У вас-то, Олег, с серьёзными просьбами вроде нет проблем. Что ж удивляться-то?

    ОтветитьУдалить
  3. Вадим, просто я в своей работе помимо прочего веду достаточно интенсивную переписку с заказчиками, консультирую, и мне очень знакомы вещи, о которых вы пишите в данной теме, по этому поводу и высказался : ))

    ОтветитьУдалить
  4. Вадим, вот вы пишете о письмах соискателей, а я со своей стороны соискателя могу заметить, что далеко не все работодатели знакомы с культурой письменного общения. Например, они не знают о том, что на письма с резюме тоже полагается отвечать. Пусть это будет одна маленькая шаблонная фраза "мы рассмотрим ваше резюме и перезвоним, если вы нам подойдете", но она даст человеку надежду. Он перестанет волноваться и будет знать, что его письмо обработают и, возможно, даже дадут шанс изменить свою жизнь. Но это, скорее, относится к конторам, где для такой переписки есть "специально обученные люди" - HR-ы.

    ОтветитьУдалить
  5. А вот и далеко не всегда. Есть такой (не очень вежливый) редакционный принцип: "рукописи не возвращаются и не рецензируются, редакция не вступает в переписку с соискателями и публикацию писем оставляет на своё усмотрение". То есть, ещё раз, если приславшему резюме не приходит явного технического ответа о недоставке его письма, он исходит из допущения, что письмо дошло. Электрический бездушный ответ "Уважаемый (я) / доброго времени суток" очевиднее покажет, что письмо кануло в кучу неразобранных себе подобных.
    Я читаю все резюме, все письма, приходящие мне, без исключения. Именно поэтому прошу в заголовке писать осмысленно. У меня есть фильтры "Новый материал", "Резюме-демо-работа", "Mail delivery fail" и ещё много разных. Мне как раз кажется более извращённой невежливостью отписываться через автомат.
    Опять же (читатели не дадут соврать), на большое количество посланий я отвечаю. Просто, если вот сейчас мне по-прежнему менеджер по рекламе нужен, а диджеи и новостисты — нет, то на нет и суда нет.
    Все резюме берегу. Ни одно не стёр.

    ОтветитьУдалить
  6. То, что вы читаете все письма, знаете только вы, но не те, кто вам пишет :) А не отвечать на письма, будь то личные или деловые, - это вроде как пренебрежение. Но такой стандарт (отвечать на все без исключения письма) я видела пока только в международных компаниях, ну так там и штат сотрудников поболее.

    ОтветитьУдалить
  7. К Даше.
    Скажите, вот вам ответят и дадут, как вы просите, надежду. И не оправдают ее через неделю, две, три, четыре, два месяца... Не скажете ли вы: "Вот какие люди нехорошие, дали надежду и отобрали, не оправдали"?

    Осторожнее с желаниями:) они иногда сбываются!

    ОтветитьУдалить
  8. 2 shaulina: первый комментарий я писала больше с позиции слушателей, которые отправляют письма на радио, но если говорить обо мне, то от компаний, которым шлю письма, я жду просто подтверждения, что сообщение получено и обрабатывается, а не попало в папку со спамом и не было удалено без прочтения.

    ОтветитьУдалить
  9. И как бы там не было, отвечать на письма нужно. На однотипные сообщения должен быть хотя бы какой-то стандартный ответ, это такой себе деловой этикет.
    Кстати, я писал на Мьюзик Радио, для уверенности отправил на два адреса. Нужно было идентифицировать, услышанную на радио песню. Казалось бы, кому еще кроме меня это нужно, таких просьб может приходить много.. Оказалось, нужно. Вадим ответил, помог.

    ОтветитьУдалить
  10. ... и поблагодарил в программе, как соавтора. Вот здесь.

    ОтветитьУдалить
  11. ... так я стал знаменитостью! ;-)) Спасибо, Вадим, это очень приятно. Я скажу больше, программа вышла в эфир 9 марта, а уже 10-го у меня был День Рождения. Вот такой неожиданный и приятный подарок получил ))
    Кстати, сегодня снова слышал свой любимый кавер на любимом радио.

    ОтветитьУдалить
  12. На последний вопрос-крючек по произведению Smoke On The Water в Золотой сотне от 2 марта я хотел ответить, но пока рылся в Википедии уже прошло некоторое время, решил, что врядли буду первым, и не стал отправлять ответ. А оказывается мог бы победить.. Но это тоже опыт, как вредна нерешительность)) Теперь крючек прикрыли.

    ОтветитьУдалить
  13. А на вопрос по-прежнему мне пока не ответили формально. :) Первому ответившему -- кружечка. Первого нет пока. Формально-то.

    ОтветитьУдалить
  14. Ответ - 5/7

    Кстати, Вадим, в контактах указан и-мейл clodster@gmail.com, а на главной странице, там, где Золотая Сотня - cloddster@gmail.com, т.е. уже с двумя "d". Это два разных адреса или где-то ошибка?

    ОтветитьУдалить
  15. Вот уже "гоняю" чаи из брэндовой кружки Мьюзик Радио)) Когда забирал, Вадим, оторвавшись от текущих забот, ознакомил меня со студийной технической "начинкой" радиостанции, что было весьма любопытно, учитывая, что сам я технарь, закончил КПИ, факультет электроники. И еще особенно приятно было знакомство с очаровательной улыбчивой девушкой, ведущей Мьюзик Радио, как раз сидела за пультом : ))

    P.S. Извиняюсь, что пишу не по теме на данной странице))

    ОтветитьУдалить
  16. Спасибо! Вот уже "гоняю" чаи из брэндовой кружки Мьюзик Радио)) Когда забирал приз, Вадим, оторвавшись от текущих забот, ознакомил меня со студийной технической "начинкой" радиостанции, что было весьма любопытно, учитывая, что сам я технарь, закончил КПИ, факультет электроники. И еще особенно приятно было знакомство с очаровательной улыбчивой девушкой, ведущей Мьюзик Радио, как раз сидела за пультом : ))

    P.S. Извиняюсь, что пишу не по теме на данной странице))

    ОтветитьУдалить
  17. Случайно продублировал свое последнее сообщение. Сразу не хотело публиковаться))

    ОтветитьУдалить